Task 5 Complaint Letter

                                   SINBIYYUART
                          Jln. Ampera Raya No.07
                                   Jakarta 2016

Your ref : SF/NI/22
Our ref   : SD/HI/35

04 February 2016

Ms Sandra Francesqia,
Marketing Director of Kharisma BookStore
Jl. MT Haryono, Kav 30-31
Jakarta
INDONESIA

Dear Sir,
I have recently ordered a total 80 pieces of  Novels on your company on 12 January 2016. I received the order on 28 January 2016 , When I opened the pack and check it, there was three pieces missing, that is a three of Novel Rindu Dendam. I only got 77 pieces that I ordered.
To resolve that problem, I would like you to send me three pieces of Novel Rindu Dendam.

Thank you for taking the time to read this letter. I have been a satisfied customer of your company for many years and this is a first time I have encountered the problem. If you need to contact me, you can reach me at +62-888-627-141.


Yours Sincerely,



(Signature)
Shinta Dewi
Marketing Manager

Source : http://febricandrawan.blogspot.co.id/2012/12/contoh-complaint-letter.html?m=1

Task 4 Order Letter of Books

SINBIYYUART
Jl. Ampera Raya No.07
Jakarta 14245
INDONESIA

Your ref : SF/NI/22
Our ref   : SD/HI/30

12 January 216

Ms. Sandra Francesqia
Marketing Director
Kharisma BookStore
Jl. MT Haryono, Kav 30-31
Jakarta

Dear ms,
We have received your letter of 28 January 2016 and should be glad if you would accept our order for the following goods.

                        30 pcs, Novel Rindu Dendam cat.Ref R2991
                        10 pcs, Novel Fallen in Love  cat.Ref. P2992
                        25 pcs, Novel Cinta Tak Pernah Menari cat.Ref. R2983
                        15 pcs, Novel Perfect Valentine cat.Ref. P2984

We shall pay for the goods by banker’s transfer within 15 days from the date of delivery.
We should be grateful for your prompt delivery as the goods are urgently needed.


Yours Sincerely,



(Signature)
Shinta Dewi
Marketing Manager

Referensi : http://www.businesscommunicationarticles.com/order-letter-sample-and-order-confirmation-letter-sample/ 

Task 3 Replying Inquiry Letter Books

Kharisma BookStore
Jl. MT Haryono, Kav 30-31
Jakarta

Your ref : SD/HI/28
Our ref   : SF/NI/22
January 28, 2016

Mrs. Shinta
Jl. Ampera Raya No.07
Jakarta

Dear Mrs.Shinta,

Thank you for your letter December, 28 2015 inquiring about our recommended novels. We have pleasure in sending our title, synopsis, pricelist, and terms for your review.
As requested, we enclose here with the latest novels book, terms and pricelist. Dispatch of product will be sent after we receive your order letter in three weeks and we could give 15% cash discount in 30 days from invoice date. We look forward to having you as our potential customer

We look forward to receiving your first order

Yours faithfully


Sandra Francesqia
Marketing Director

Enc : 3

Task 2 Letter Of Inquiry Books

Inquiry Letter

                                SINBIYYUART
                        Jl. Ampera Raya No.07
                                 Jakarta 2016

Ref : SD/HI/28
December, 28 2015
Sandra, Marketing Director of Kharisma BookStore
Jl. MT Haryono, Kav 30-31
Jakarta

Dear Ms Sandra,
I saw some novels at Pondok Indah Mall a few days ago and interested to buying some novel about family or love life.
Please let me know some of recommended novel about family or love life at your bookstore.
Including title, synopsis, pricelist and terms of payment. Could you give us details of discount and fastest delivery please, I will order your product immediately.

I hope receive your reply very soon.

Sincerely,
Shinta Dewi
Marketing Manager

Reference : http://williamglgrr.blogspot.co.id/2014/10/contoh-surat-inquiry-letter.html?m=1

Nama  : Shinta Dewi
NPM  : 2A214241
Kelas : 3EB06

Task 2 Letter Of Inquiry Books

Inquiry Letter

                                SINBIYYUART
                        Jl. Ampera Raya No.07
                                 Jakarta 2016

Ref : SD/HI/28

BUSINESS LETTERS

A. 6 Styles of Business Letters

1.  Full Block Style

Full block style is a letter format in which all text is justified to the left margin.

Advantages of Full Block Style :

A. The writter do not worry about the indention of part.

B. Have a formal appearance but they can be used in informal business situations as well.

2. Block Style

Applying this format all parts of a letter written flattened left with spaces between lines single / of a sentence and spaced duple inter-intercity alinea or paragraphs.

Advantages of Block Style :

Have a formal appearance but they can be used in informal business situations as well.

3. Semi Block Style

Is a letter format that is professional and focused without unnecessary formality. Compared to full-block and semi-block letter formats, it has fewer internal section.

Advantages of Simplified Style:

Form of this letter works well in almost all situations and is one of good choice if you confusing about which format to use.

4.  Indented Style

An indented letter style is a letter-writing style where the paragraphs are indented, and the date, closing and signature start at the center of the line. The paragraphs are typically indented by half an inch.

Advantages of Indented Style :

More structure

5. Simplifed Style

A simplified letter style is a letter format that is professional and focused without unnecessary formality. Compared to full-block and semi-block letter formats, it has fewer internal sections

Advantages of Simplified Style :

a. It is the most commonly used letter style in professional correspondence.

b. This letters is very simple because they do not need to see neatness as another one

6. Hanging Identation Style

Style of paragraph composing in which the first line of a text is aligned with the left-margin, and all other lines are indented (moved toward right) by an equal amount of space. The first line of the paragraph begins at the left-hand margin. And the other lines of the same paragraph are indented three to four spaces.

Advantages: This very useful style places the first words of each paragraph prominently on the page. It is useful for letters that deal with a variety of different topics. However, for normal business communications, this style is very rarely used.

B. Part of Business Letters

1. The Heading (The Retern Address) or Letterhead

Companies usually use printed paper where heading or letterhead is specially designed at the top of the sheet. It bears all the necessary information about the organisation’s identity.

2. Date

Date of writing. The month should be fully spelled out and the year written with all four digits March 28, 2016 (28 March 2016 - UK style). The date is aligned with the return address. The number of the date is pronounced as an ordinal figure, though the endings st, nd, rd, th, are often omitted in writing. The article before the number of the day is pronounced but not written. In the body of the letter, however, the article is written when the name of the month is not mentioned with the day.

3. The Inside Address

In a business or formal letter you should give the address of the recipient after your own address. Add job title if appropriate. Separate the recipient's name and title with a comma. Double check that you have the correct spelling of the recipient 's name. The Inside Address is always on the left margin.

4. The Greeting

Also called the salutation. The type of salutation depends on your relationship with the recipient. It normally begins with the word "Dear" and always includes the person's last name. Use every resource possible to address your letter to an actual person. If you do not know the name or the sex of of your reciever address it to Dear Madam/Sir (or Dear Sales Manager).

 5. The Body Paragraphs

The body is where you explain why you’re writing. It’s the main part of the business letter. Make sure the receiver knows who you are and why you are writing but try to avoid starting with "I". Use a new paragraph when you wish to introduce a new idea or element into your letter. Depending on the letter style you choose, paragraphs may be indented. Regardless of format, skip a line between paragraphs.

6. The Complimentary Close

This short, polite closing ends always with a comma. It is either at the left margin or its left edge is in the center, depending on the Business Letter Style that you use. It begins at the same column the heading does.

7. Signature and Writer’s identification

The signature is the last part of the letter. You should sign your first and last names. The signature line may include a second line for a title, if appropriate. The signature should start directly above the first letter of the signature line in the space between the close and the signature line. Use blue or black ink.

8. Initials, Enclosures, Copies

Initials are to be included if someone other than the writer types the letter. If you include other material in the letter, put 'Enclosure', 'Enc.', or ' Encs. ', as appropriate, two lines below the last entry. cc means a copy or copies are sent to someone else.

C. Kind Of Business Letters

1. Inquiry Letter

Is a document requesting information sent on behalf of an individual or an organisation for their own respective purposes, which can be mutually beneficial to the recipient and the sender.

2. Order

A letter made by buyers to the seller. It usually includes more information about what you are ordering.

3. Complain

Letter written to bring these mistakes to the notice of those who must own the responsibilities for them are called claim or complaint letters.

4. Payment

A payment is the transfer of one form service of financial. Payment can be made in the form of funds, assets or services.

5. Application

Business application refers to any application that is important to running your business. Business applications can range from large line-of-business systems to specialized tools.

6. Curriculum Letter

A document that provides a description of the experience of someone.

Source :

https://www.reference.com/education/simplified-letter-style-ec687690c159a986#

https://www.reference.com/education/indented-letter-style-d52b7180a4f6a1b0

http://www.studyenglishtoday.net/business-letter-parts.html

https://targetstudy.com/letters/inquiry-letter/

http://bizcommunicationcoach.com/what-is-complaint-letter-in-business-communication/

https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc961268.aspx

NAMA   : SHINTA DEWI

KELAS  : 3EB06

NPM      :2A214241

TUGAS4_SS_AHDE

PERUSAHAAN LEASING

PENGERTIAN LEASING

Sewa guna usaha (leasing) atau sering disingkat SGU adalah kegiatan pembiayaan dengan menyediakan barang modal baik dengan hak opsi (finance lease) maupun tanpa hak opsi (operating lease) untuk digunakan oleh penyewa guna usaha (lessee) selama jangka waktu tertentu berdasarkan pembayaran secara angsuran. Hak opsi adalah hak untuk membeli objek sewa guna usaha setelah berakhirnya perjanjian berdasarkan nilai sisa yang disepakati bersama.

Pengadaan barang modal dapat juga dilakukan dengan cara membeli barang penyewa guna usaha yang kemudian disewagunausahakan kembali. Sepanjang perjanjian SGU, hak milik atas barang modal berada pada perusahaan pembiayaan.

CIRI-CIRI LEASING

Secara  umum  A.C.Goudsmit  dan    J.A.M.P.  Keijser,  ciri-ciri  leasing adalah sebagai berikut: Zaeni Ashadiye, Op.Cit, hal.103

1. Leasing merupakan suatu cara pembiayaan. Tentunya masih ada aspek- aspek lain pada leasing, namun segi pembiayaan adalah suatu ciri utama, baik pada finance lease maupun pada operating lease.

2. Biasanya ada  hubungan jangka waktu lease dan masa kegunaan benda yang  dilease  tersebut. Inilah  perbedaan  pokok  dengan  sewa  menyewa biasa.  Sebelumnya  dapat  dikatakan  bahwa masa  leasing  dalam  suatu finance lease sama dengan kegunaan ekonomis benda yang di-lease.

3. Hak  milik  benda  yang  di-lease  ada  pada  lessor.  Hal ini menimbulkan dampak  tertentu antara  lain  yang  penting  adalah  di  bidang  akuntansi seperti penyusunan di bidang hukum diantaranya dalam hal melaksanakan perjanjian leasing apabila terjadi cedera janji atau wanprestasi dan dalam hal kepailitan.

4. Benda yang menjadi objek leasing adalah benda-benda yang digunakan dalam suatu perusahaan. Pengertian benda-benda yang digunakan untuk perusahaan harus diberi pengertian yang luas, yakni benda-benda  yang digunakan untuk menjalankan perusahaan, jadi tidak hanya benda-benda mesin yang  hanya dapat digunakan untuk  berproduksi, tetapi bisa juga komputer dan kendaraan bermotor.

CONTOH PERUSAHAAN LEASING

PT ADIRA FINANCE

PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk atau Adira Finance didirikan pada tahun 1990 dan mulai beroperasi pada tahun 1991. Sejak awal, Adira Finance berkomitmen untuk menjadi perusahaan pembiayaan terbaik dan terkemuka di Indonesia. Adira Finance hadir untuk melayani beragam pembiayaan seperti kendaraan bermotor baik baru ataupun bekas. Melihat adanya potensi ini, Adira Finance mulai melakukan penawaran umum melalui sahamnya pada tahun 2004 dan Bank Danamon menjadi pemegang saham mayoritas sebesar 75%. Tahun 2009, Bank Danamon kembali mengakuisisi 20% saham Adira Finance sehingga total saham yang dimiliki menjadi 95%. Dengan demikian, Adira Finance menjadi bagian Temasek Holdings yang merupakan perusahaan investasi plat merah asal Singapura.

Tekanan ekonomi global juga mempengaruhi neraca perdagangan Indonesia sepanjang tahun 2013. Angka inflasi melonjak hingga 8,38 persen. Bank Indonesia akhirnya mengambil langkah dan mengerek suku bunga acuan secara bertahap hingga pada akhirnya ditutup pada tingkat 7,5% di akhir tahun 2013. Dengan demikian, pada tahun 2013, Indonesia mencatat pertumbuhan sebesar 5,8%.

Berdasarkan pencapaian laba, pembiayaan baru, dan piutang yang dikelola, Adira Finance menjadi salah satu perusahaan pembiayaan otomotif terbesar di Indonesia. Adira Finance didukung lebih dari 28 ribu karyawan dengan 667 jaringan usaha yang tersebar di berbagai daerah dan telah melayani lebih dari 3,7 juta konsumen dengan jumlah piutang yang dikelola sebesar Rp 48,3 triliun. Adira Finance menguasai pangsa pasar otomotif sebesar 12,6% untuk sepeda motor baru dan 5,4 persen untuk mobil baru. Prestasi tersebut menjadikan Adira Finance sebagai kontributor yang cukup signifikan atas total portofolio Bank Danamon. Di tahun 2013, Adira Finance menyumbang 34% total portofolio tersebut dan 65% segmen kredit mass-market Bank Danamon. Meningkatnya tantangan dan risiko pada tahun 2014 ini, Adira Finance memiliki strategi korporat yang didefinisikan dengan tagline “Together We Go To The Next Level Through: Costumer Engagement”. Strategi tersebut berhasil disosialisasikan kepada seluruh karyawan Adira Finance.

Adira Finance senantiasa untuk terus memberikan kontribusi kepada bangsa dan negara Indonesia. Dalam upaya memperluas usahanya, Adira Finance berupaya menjaga komitmen jangka panjang perusahaan untuk tetap memelihara lingkungan, menjaga hubungan baik dengan masyarakat, konsumen, rekan usaha, pemegang saham, pemerintah Indonesia, dan kelangsungan aktivitas usaha Adira Finance. Untuk mewujudkan hubungan yang harmonis, Adira Finance memandang usahanya dari berbagai perspektif dan kepentingan, dan diwujudkan melalui tagline baru “Sahabat Setia Selamanya”. Segenap pimpinan dan karyawan Adira Finance terus berusaha menciptakan nilai dan menjalani hidup secara harmonis dengan tujuan bisa memberikan kontribusi secara optimal agar kehidupan yang lebih baik bisa dicapai.

KEUNTUNGAN MENGGUNAKAN ADIRA FINANCE BAGI KONSUMEN

keunggulan yang dimiliki, Adira Finance memberikan fasilitas menabung tanpa uang. Artinya setiap customer yang bisa merekomendasikan orang menjadi nasabah Adira, diberikan berupa success fee dalam bentuk uang. Adira menjamin asuransi aman 24 jam selama masa angsuran masih berjalan. Dan itu diberlakukan tidak pada unit kendaraan saja, namun juga kepada jiwa pemilik kendaraan.

Melalui Adira, konsumen bisa merubah tanggal jatuh tempo dan melakukan perpanjangan tenor atau angsuran, hingga penurunan besaran angsuran. Dengan demikian kredit dapat dilakukan lebih flexibel dan bisa disesuaikan kemampuan ekonomi masyarakat yang fluktuatif.

"Dari segi pembayaran Adira memiliki tempat pembayaran mudah dijumpai serta jaringan Network luas dengan penyebaran area cover yang merata. Kemudian Nasabah Adira bisa menjadi partner bisnis yang saling menguntungkan dengan menjadi mitra usaha. Nah ini bisa diwujudkan nasabah dengan cara membuka kedai, berlaku untuk penerimaan pembayaran angsuran dan pinjaman dana AXI," ujar Willem.

Keunggulan lainnya, nasabah juga bisa mendapatkan penghasilan tambahan dengan menjadi agen AXI yang berlaku untuk debitur maupun non debitur. Tidak hanya itu, setiap nasabah Adira yang mendapatkan kartu Club Member dapat digunakan untuk diskon setiap pembelian produk dan jasa disemua Mitra Community Adira Finance diseluruh Indonesia. Masyarakat juga berkesempatan menjadi mitra Adira Finance.

SUMBER:

https://id.wikipedia.org/wiki/Sewa_guna_usaha (time access: 9 April 2013, pukul 16.03.)

http://www.landasanteori.com/2015/09/pengertian-leasing-definisi-fungsi-ciri.html

http://adira.co.id/sekilas-adira-finance/

http://riaumandiri.co/read/detail/1674/adira-finance-berikan-kemudahan-dan-keuntungan-   bagi-konsumen.html

KESIMPULAN:

Leasing atau sewa-guna-usaha adalah setiap kegiatan pembiayaan perusahaan dalam bentuk penyediaan barang-barang modal untuk digunakan oleh suatu perusahaan untuk jangka waktu tertentu, berdasarkan pembayaran-pembayaran secara berkala disertai dengan hak pilih bagi perusahaan tersebut untuk membeli barang-barang modal yang bersangkutan atau memperpanjang jangka waktu leasing berdasarkan nilai sisa uang yang telah disepakati bersama. Dengan melakukan leasing perusahaan dapat memperoleh barang

modal dengan jalan sewa beli untuk dapat langsung digunakan berproduksi, yang dapat diangsur setiap bulan, triwulan atau enam bulan sekali kepada pihak lessor.

Melalui pembiayaan leasing perusahaan dapat memperoleh barang-barang modal untuk operasional dengan mudah dan cepat. Hal ini sungguh berbeda jika kita mengajukan kredit kepada bank yang memerlukan persyaratan serta jaminan yang besar. Bagi perusahaan yang modalnya kurang atau menengah, dengan melakukan perjanjian leasing akan dapat membantu perusahaan dalam menjalankan roda kegiatannya. Setelah jangka leasing selesai, perusahaan dapat membeli barang modal yang bersangkutan. Perusahaan yang memerlukan sebagian barang modal tertentu dalam suatu proses produksi secara tibatiba, tetapi tidak mempunyai dana tunai yang cukup, dapat mengadakan perjanjian leasing untuk mengatasinya. Dengan melakukan leasing akan lebih menghemat biaya dalam hal pengeluaran dana dibanding dengan membeli secara tunai.